Informativa sulla privacy

Kyneva ("il Servizio", "noi") è un servizio di analytics e-commerce multicanale gestito da GeckoAI.app, società costituita ai sensi del diritto statunitense con sede legale negli Stati Uniti.

Contatto: developers@geckoai.app

Rappresentante nell'Unione Europea: per qualsiasi domanda relativa ai dati personali dei residenti nell'UE, contattaci all'indirizzo developers@geckoai.app — gestiamo le richieste entro 30 giorni.

Quando colleghi una piattaforma e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Stripe, BigCommerce, eBay, Etsy, TikTok Shop, Amazon Selling Partner), Kyneva accede in sola lettura ai seguenti dati tramite le API ufficiali:

• Informazioni del negozio: nome, identificativo, valuta, fuso orario, paese.

• Catalogo prodotti: titoli, descrizioni, prezzi, stock, categorie, immagini, SKU.

• Ordini: numero, data, importo, stato, metodo di pagamento, prodotti ordinati.

• Dati clienti aggregati: codice postale, città, paese. Non leggiamo mai il nome completo, l'indirizzo esatto, il numero di telefono o l'email dei clienti finali del tuo negozio.

• Dati finanziari aggregati: fatturato, valore medio dell'ordine, tasso di reso, commissioni di transazione.

Account Kyneva: email, lingua preferita, ID utente Supabase.

Utilizziamo questi dati esclusivamente per:

• Visualizzare le tue statistiche di vendita consolidate nella dashboard di Kyneva.

• Generare avvisi automatici sulle tue vendite (esaurimento scorte, calo anomalo, picco di domanda).

• Produrre le analisi contestuali del nostro assistente Analista IA.

• Monitorare lo stato tecnico della connessione (log API, tasso di errori).

Non vendiamo mai i tuoi dati. Non li utilizziamo per indirizzare pubblicità di terze parti al tuo account. Non li condividiamo con alcuna terza parte al di fuori dei sub-responsabili tecnici elencati nella sezione 6.

Il trattamento dei dati tramite Kyneva si basa sull'esecuzione del contratto che accetti al momento della creazione del tuo account (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR).

I dati provenienti dai tuoi clienti finali (codici postali aggregati) sono trattati sulla base del legittimo interesse del commerciante ad analizzare le proprie vendite (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)).

• Dati su ordini e prodotti: per tutto il tempo in cui la connessione alla piattaforma rimane attiva. Alla disconnessione, cancellazione entro 90 giorni.

• Account Kyneva: per tutto il tempo in cui l'account è attivo, poi cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta.

• Log tecnici: 90 giorni a scorrimento.

Puoi disconnettere un connettore in qualsiasi momento (Impostazioni → Integrazioni → Disconnetti), il che revoca immediatamente i nostri token OAuth e avvia la cancellazione.

Per erogare il servizio, ci avvaliamo dei seguenti sub-responsabili, tutti contrattualmente vincolati a rispettare gli obblighi del GDPR:

• Supabase (database e autenticazione) — UE/USA.

• Vercel (hosting applicativo) — USA, conforme al DPF (Data Privacy Framework UE-USA).

• Anthropic Claude (modello IA per l'Analista, senza addestramento sui tuoi dati) — USA.

• Perplexity Sonar (ricerca di informazioni di mercato per il monitoraggio competitivo, solo query, nessun dato cliente trasmesso) — USA.

Nessun'altra terza parte ha accesso ai tuoi dati.

Tutte le comunicazioni tra Kyneva e le tue piattaforme collegate sono cifrate con TLS 1.2+. I token OAuth sono conservati cifrati nel database. I cookie di sessione sono HttpOnly + Secure + SameSite=Lax. Applichiamo il principio del minimo privilegio: richiamiamo solo gli scope strettamente necessari per visualizzare le tue statistiche.

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai tuoi dati.

• Diritto di rettifica.

• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio").

• Diritto alla limitazione del trattamento.

• Diritto alla portabilità dei dati.

• Diritto di opposizione.

Per esercitare questi diritti, scrivi a developers@geckoai.app con oggetto "GDPR". Rispondiamo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati (garanteprivacy.it) o all'autorità nazionale equivalente del tuo paese di residenza.

Kyneva utilizza esclusivamente cookie strettamente necessari al funzionamento del servizio (sessione, preferenza di lingua, tema). Nessun cookie di tracciamento pubblicitario, nessun cookie analytics di terze parti.

Possiamo modificare questa informativa in caso di evoluzione normativa o di nuove funzionalità. In caso di modifica sostanziale, ti informeremo via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o ai tuoi dati: developers@geckoai.app